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        Teleopti 楊彥陽(yáng)專(zhuān)欄

        2013-05-29 08:53:40   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


        Teleopti 中國區高級咨詢(xún)顧問(wèn) 楊彥陽(yáng)
        楊彥陽(yáng) Teleopti 中國區高級咨詢(xún)顧問(wèn)

          楊彥陽(yáng),北京科技大學(xué)工學(xué)碩士,現任Teleopti中國區高級咨詢(xún)顧問(wèn)。

          超過(guò)10年的呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗,曾任職于青牛軟件、上海寶東等知名公司,具有呼叫中心建設、運營(yíng)的咨詢(xún)經(jīng)驗。

          是國內最早一批從事WFM(排班)/ WFO(人力資源優(yōu)化)的資深咨詢(xún)顧問(wèn)。曾為多家電信、銀行、企業(yè)進(jìn)行WFM / WFO方案的設計與實(shí)施,并進(jìn)行咨詢(xún)優(yōu)化服務(wù)。在CTI Forum,客戶(hù)世界(CCMW) 等媒體發(fā)表多篇有關(guān)WFM專(zhuān)業(yè)文章。              

        楊彥陽(yáng)主要文章:


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